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窓口ロープレ

  • 公開日:2017.11.06

 お客様と親身に寄り添う、地域で選ばれるJAを目指す――。JA柳川は、25日・26日の二日間、各支所の金融貯金窓口でロープレ研修を行なった。

 同研修は、接客の質の向上を図る目的で行われており、今年度に入って2回目。

 支所の貯金担当は設定されたシナリオをもとに、定期貯金「JA貯金王スーパー2017」を活用するなどして、お客様役の本所職員へ、ロープレを実施した。

 審査員は、笑顔で接客しているか、説明はわかりやすいか、などの十二項目で評価した。

 その後、審査員より貯金担当一人ひとりへ講評が行われた。

 

 

日本農業新聞 ふくおか版 10月31日

 

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